Комиссии и удержания Ozon

[Lars]

Понимание комиссий, взимаемых маркетплейсом Ozon, является ключевым фактором для успешного ведения бизнеса и оптимизации финансовых показателей. Неправильное понимание или игнорирование комиссий может привести к снижению прибыли и дополнительным затратам. В данной статье мы подробно рассмотрим основные виды комиссий на Ozon, как они формируются и как их можно минимизировать.​

Продавцам маркетплейсы привлекательны благодаря низкому порогу входа. Для компаний с уже настроенной логистикой маркетплейс может стать дополнительной платформой для продвижения товаров и привлечения нового трафика. Новичкам, которые только начинают свой бизнес, маркетплейсы предлагают возможность быстро начать зарабатывать, не тратя время и деньги на создание собственной логистической системы.


Каждый месяц маркетплейсы посещает аудитория, размер которой практически совпадает с числом трудоспособного населения России. В частности, количество лояльных клиентов Ozon составляет около пятой части населения страны.


Ozon помогает компаниям расширить охват, но предоставляет свои услуги за определенные комиссии. Тарифы могут варьироваться в зависимости от формата товара, условий сотрудничества с маркетплейсом и других факторов. В данной статье мы рассмотрим, за что и когда нужно платить маркетплейсу Ozon, как определить оптимальную цену товара и какие комиссии взимаются за продажи на платформе.

О формировании комиссий на Озоне
Озон сотрудничает как с крупными мировыми компаниями, так и с местными брендами и начинающими предпринимателями. Платформа не накладывает ограничений на количество и категории товаров в ассортименте продавца: можно предлагать одежду, технику, товары для дома, косметику и другие товары. Однако некоторые категории, такие как продажа животных и б/у вещей, запрещены.


Каждый этап логистической цепочки, включающей хранение, обработку, сборку и доставку заказов, когда используется маркетплейс, сопряжен с платой. Размер комиссии зависит от нескольких факторов: формата сотрудничества с маркетплейсом, категории товара, его цены, способа отгрузки, габаритов и веса.

Основные виды комиссий​

- за продажу товаров: Процент от стоимости продажи товара. Варьируется в зависимости от категории товаров.
- за доставку: Стоимость доставки товара до покупателя. Включает базовую сумму и дополнительные сборы.
- за возвраты: Процент от стоимости возвращенного товара. Варьируется в зависимости от категории товаров.
- за размещение товаров: Плата за размещение товаров в каталоге маркетплейса. Включает плату за размещение и дополнительные услуги.

За продажу​

Озон предлагает своим продавцам различные коммерческие услуги, которые определяют модель их взаимодействия с платформой. Это могут быть FBO (Fulfillment by Ozon, когда продукция хранится на складах маркетплейса, а Ozon занимается обработкой, сборкой и доставкой заказов), FBS (Fulfillment by Seller, когда продавец сам управляет большей частью логистических процессов) и rFBS (real Fulfillment by Seller, когда продавец самостоятельно занимается хранением и доставкой товара).


В случае FBS продавец самостоятельно хранит товары и собирает заказы, которые затем либо передает курьеру Ozon с собственного склада, либо привозит в пункт приема поставок. Хотя FBO может быть более дорогим, он помогает избежать затрат на создание собственной логистической системы и является хорошим решением для новых предпринимателей. Разница в комиссиях между FBO и FBS не такая значительная, как кажется: например, комиссия за продажу мебели со склада Ozon составляет 12%, а со склада продавца — 10%.


Если продавец не может самостоятельно доставить товар на склад Ozon, он может воспользоваться услугой кросс-докинга за дополнительную плату. В этом случае достаточно привезти товар в пункт приема, а Ozon самостоятельно перевезет его на склад.

За доставку​

Подсчет комиссий основан на процентных категориях, зависящих от габаритов заказа и местоположения склада или сортировочного центра, где хранится товар. Это изменение направлено на повышение гибкости логистических расходов для продавцов.


Комиссия на доставку включает три этапа: обработку отправления, сборку и транспортировку заказа, а также доставку до получателя. Условия комиссий различаются в зависимости от того, где хранится товар.


1) При продаже товаров со склада продавца и отправке их курьером Ozon (FBS) за обработку отправления платят курьеру за выезд и каждое отправление. При самостоятельной доставке стоимость услуги зависит от типа точки отгрузки и составляет до 25 рублей.


2) Стоимость сборки и транспортировки заказа зависит от коэффициента категории товара и складского сбора. Если товар продаётся со склада Ozon (FBO), коэффициент кластера составляет 1–1,5% в зависимости от маршрута, а категории товара — 4–6%. Для очень лёгких товаров эта величина не превышает 50 рублей, а для тяжелых и дорогих товаров — не менее 900 рублей. При продаже товаров со склада продавца (FBS) коэффициент кластера составляет 1%, а категории товара — 4–6%. Для очень лёгких товаров эта величина не превышает 60 рублей, а для тяжелых и дорогих товаров — не менее 650 рублей.


3) За доставку товара до покупателя взимается фиксированная комиссия за услуги курьерской доставки или доставки в пункт выдачи/постамат, которая составляет 5% от цены товара с учётом НДС и скидок. Если товар продаётся со склада Ozon (FBO), доставка одного товара стоит 13–250 рублей. При продаже товаров со склада продавца (FBS) доставка одного товара стоит 60–350 рублей. Для крупногабаритных товаров стоимость доставки включена в комиссию на логистику.

За возвраты и отмену заказов​

Иногда покупатели на Озоне оформляют заказы, которые в итоге не оплачивают или не забирают из пункта выдачи. Эти ситуации можно разделить на три категории: возврат товара после получения, отказ от части заказа при получении и неполучение заказа. С 15 апреля 2022 года Ozon компенсирует продавцам затраты при возврате или отмене товара в следующих случаях:


Если возврат или отмена заказа произошла при продаже со склада Ozon (FBO) или при экспресс-доставке Ozon со склада продавца, и виновен был сам маркетплейс, то продавец не платит, а Ozon возвращает товары на склад за свой счет;
Если покупатель получил заказ в моделях FBO или FBS, а затем оформил возврат, Ozon берет на себя все логистические расходы, возвращая товар продавцу и комиссии за доставку, а также возвращая ему деньги за товар;
Если заказ был отменен при экспресс-доставке Ozon со склада продавца, то цена товара и комиссии за доставку и продажу не списываются с продавца;
Если заказ был возвращен при экспресс-доставке Ozon со склада продавца, то комиссия за продажу не списывается с продавца.


В остальных случаях Ozon включает в комиссии на возврат, отмену и невостребованность заказов три составляющие: стоимость обратной логистики от получателя на склад, стоимость обработки и упаковки возврата, а также стоимость самого товара, который купил покупатель. Стоимость обратной логистики рассчитывается как 4–6% от стоимости товара в зависимости от его объёмного веса, умноженное на коэффициент склада, где хранится товар.

Налоговые отчисления маркетплейсом​

На основной системе налогообложения продавец платит НДС, который уже включен в стоимость товара. Ставка НДС зависит от категории товара: 0% для экспорта, 10% для продуктов питания, детских товаров, медицинских товаров, книг и букинистики, а 20% — для остальных товаров. Также продавец обязан платить НДФЛ и налоги на прибыль, сотрудников и имущество, ставка которых составляет 20%.


На упрощенной системе налогообложения продавец освобожден от уплаты НДС, поэтому его не нужно включать в стоимость товара. Однако остальные налоги остаются такими же, как и на основной системе. Ставка налога зависит от того, является ли объектом налогообложения доход или разница между доходами и расходами: для доходов ставка составляет 6% от их общей суммы, а для разницы — 15%. Минимальная сумма налога составляет 1% от доходов продавца.